안녕하십니까, 학산문화사입니다.

먼저 지난 24년 12월 서울일러스트페어에서 선판매된 [일러스튜디오]를 구매해 주신 모든분들께 진심으로 감사드립니다.

그러나 선판매된 일부 제품에서 칼선 오류 문제가 있어 사용에 불편을 드린 점에 대해 깊이 사과드립니다.

문제의 원인을 파악한 결과, 스티커 원단의 신축 현상으로 인해 이러한 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.

특히 최근 급격한 기온 변화로 인해 스티커 원단이 예상치 못한 신축성을 보인 것으로 추정됩니다.

이에 따라 저희는 앞으로 이러한 문제가 재발하지 않도록 생산 과정에서의 품질 관리를 더욱 철저히 하고, 제품 검수 절차를 강화하겠습니다.

칼선 오류 문제로 인해 불편을 겪으신 분들께서는 아래 네이버 폼 링크를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

오류 접수 후, 문제가 확인된 제품에 대해서 도서를 리콜해 드리도록 하겠습니다.

또한 검수에는 한달 이상의 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

** 리콜 신청 안내

1) 네이버 폼 링크에는 반드시 사진 첨부가 필요하니 꼭 네이버 로그인 후 작성 부탁 드립니다.

   [네이버 폼 링크] https://naver.me/GlJb5m7J

2) 리콜 신청기간 : 2025.01.03 ~ 2025.02.07 (오후 11시 30분)

3) 일러스튜디오 관련 문의사항은 [이메일 haksan_cs@naver.com]로 부탁드립니다. 

4) 본 리콜은 '낱장' 재배송이 아닌 [도서] 재배송 입니다.

공식적인 답변이 늦어져 구매하신 독자님과 작가님께 불편을 드린 점 다시 한번 사과 말씀 전합니다.

저희는 이번 문제를 계기로 제품 품질 관리와 고객 서비스를 더욱 강화하여, 앞으로 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송하며, 구매자 여러분의 너그러운 이해와 협조에 감사드립니다.

감사합니다.